Sharmin Store-এর কিছু পণ্যে manufacturer warranty, seller warranty, service warranty অথবা replacement warranty থাকতে পারে।

প্রতিটি পণ্যের warranty condition আলাদা হতে পারে।

১. Warranty Period

যে পণ্যে warranty প্রযোজ্য, সেই পণ্যের warranty period product page, invoice অথবা warranty information-এ উল্লেখ করা হবে।

২. Warranty কী Cover করে

Product-specific warranty অনুযায়ী manufacturing defect বা functional defect cover হতে পারে।

৩. Warranty সাধারণত যেগুলো Cover করে না

Warranty সাধারণত নিচের বিষয়গুলো cover নাও করতে পারে:

• Physical damage
• Broken parts
• পানি বা liquid damage
• Burn damage
• Electrical surge damage
• Customer-এর ভুল ব্যবহার
• Accidental damage
• Unauthorized repair
• Unauthorized modification
• Cosmetic damage
• Missing accessories

তবে নির্দিষ্ট পণ্যের warranty terms ভিন্ন হতে পারে।

৪. Warranty Claim

Warranty claim করার জন্য customer support-এ যোগাযোগ করুন।

প্রদান করুন:

• Order ID
• Product Name
• Purchase information
• সমস্যার বিস্তারিত
• প্রয়োজনীয় ছবি/video

৫. Warranty Verification

Warranty claim-এর ক্ষেত্রে product inspection প্রয়োজন হতে পারে।

প্রয়োজনে product:

• Sharmin Store
• Seller
• Manufacturer
• Authorized service center

এর কাছে inspection/service-এর জন্য পাঠাতে হতে পারে।

৬. Warranty Resolution

Warranty-এর ধরন এবং সমস্যার ওপর ভিত্তি করে:

• Repair
• Replacement
• Service
• অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund

দেওয়া হতে পারে।

Warranty থাকলেই প্রত্যেক ক্ষেত্রে সরাসরি refund পাওয়া যাবে—এমন নয়।

৭. Electronics Unboxing

Electronics পণ্য receive করার সময় continuous unboxing video করার জন্য customer-দের strongly recommend করা হচ্ছে।

এটি wrong product, missing accessories এবং delivery damage যাচাই করতে সাহায্য করতে পারে।

৮. গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

পণ্য কেনার আগে product page-এ দেওয়া warranty information ভালোভাবে পড়ে নিন।

Manufacturer warranty থাকলে সংশ্লিষ্ট manufacturer-এর warranty terms-ও প্রযোজ্য হতে পারে।

সর্বশেষ আপডেট: 27-08-2026